Embora você possa estar familiarizado com o WhatsApp, a plataforma de mensagens gratuita usada para conectar pessoas em todo o mundo, o WhatsApp Business foi projetado especificamente para pequenos empresários e empreendedores.
Assim como o aplicativo regular do WhatsApp, o WhatsApp Business é de propriedade e operado pela Meta Platforms (anteriormente Facebook), que adquiriu o WhatsApp em 2014. A versão empresarial do aplicativo foi lançada em 2018 para ajudar pequenas empresas a se conectarem melhor com seus clientes.
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O aplicativo WhatsApp Business possui diversos recursos que apoiam as comunicações diárias de negócios. Por exemplo, o recurso de automação permite que você gerencie tarefas rotineiras, como cumprimentar novos clientes, responder a perguntas frequentes e informar às pessoas quando você estiver ausente.
Um aplicativo de mensagens dedicado para sua empresa também pode garantir que os clientes sempre saibam o que você tem a oferecer. Ao manter os clientes informados, você pode aumentar as taxas de satisfação e retenção.
Como configurar o WhatsApp Business – O WhatsApp Business é uma das maneiras mais fáceis de bater papo com clientes, exibir produtos e lidar com perguntas rápidas.
Configurar sua conta do WhatsApp é fácil. No entanto, se você já estiver usando uma conta pessoal do WhatsApp, você deve usar um número de telefone diferente (de preferência, seu número comercial). Dito isso, você pode usar ambos os aplicativos em seu smartphone sem problemas.
Para começar a usar as soluções empresariais do WhatsApp, você precisará criar uma conta seguindo estas instruções:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na loja de aplicativos de seu celular. O download é grátis.
Abra o aplicativo e concorde com os termos. Você precisará verificar seu número de telefone comercial, e pode usar um número fixo ou celular que não tenha sido usado com o WhatsApp antes.