“Estamos focados em ‘construir um banco de reservas’. Este conceito é amplamente utilizado para descrever nossa tentativa de identificar formalmente talentos internos em muitas de nossas oficinas. Identificamos talentos por meio de um processo seletivo competitivo baseado em potencial versus habilidades e promovemos nosso pessoal selecionado para o nível de trabalhador e ajudante, enquanto os treinamos para atingir o nível apropriado de mecânico completo com certificações/licenças associadas.”
Se terceirizar seu FM, trabalhe com um parceiro ágil que se adapte às suas necessidades. “Esta é uma das maiores vantagens que os provedores menores têm. Eles podem permitir que sua equipe de linha de frente seja criativa e realmente faça mudanças nos processos e as implemente. Isso leva diretamente o cliente a receber uma solução mais adequada à sua finalidade e, em última análise, a receber maior valor, o que gera um relacionamento mais sólido.”
Venda seu departamento com sabedoria durante as apresentações de orçamento. “Sempre apresentamos nossos orçamentos começando com a forma como a proposta responde a um problema real. Em outras palavras, deve haver uma razão convincente, com base em nossa missão, para apresentarmos orçamentos para qualquer coisa.” Ao apresentar informações específicas sobre como e por que você escolheu os números do seu orçamento, você pode ajudar a alta administração a ver que seu orçamento está dentro do razoável.”
- Automatize o processo de ordem de serviço. “ Ao automatizar o processo de ordem de serviço, você remove o erro humano associado a ele. Essencialmente, você está tirando as pessoas do processo e garantindo que nada seja perdido ou ignorado. Isso permite que você crie, acompanhe, edite e comunique automaticamente ordens de serviço para sua instalação. Este é o número um da lista, porque é um dos nossos hábitos favoritos – e sem dúvida o mais importante! Não deixe que problemas com funcionários desacelerem sua operação ou aumentem o estresse no local de trabalho para os outros.”