Consultórios particulares e em grupo geralmente possuem protocolos claros para lidar com crises de pacientes. Ao pesquisar serviços de terapia online, procure organizações com diretrizes igualmente claras. “É importante saber quem é o responsável final pelo paciente”, disse Galietti. Por exemplo, como terapeuta de uma pessoa com ideação suicida, você seria obrigado a ficar de plantão para essa pessoa entre as consultas? E você teria recursos para ajudar um paciente em crise a receber tratamento imediato? Também é importante, segundo Galietti, entender se a empresa tem um plano de continuidade do atendimento quando os terapeutas deixam a empresa.
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Se você se preocupa com a qualidade clínica e a mensuração de resultados, Udall também sugere procurar uma organização que tenha publicado pesquisas em periódicos revisados por pares.
June Feder, PhD, psicóloga clínica em Nova York, presidente do comitê de seguros da NYSPA e presidente do Comitê de Defesa da Divisão 42 da APA (Psicólogos em Prática Independente), afirmou que é importante entender se o modelo clínico permite que os psicólogos sigam abordagens terapêuticas baseadas em evidências. Alguns serviços podem priorizar a rapidez no tratamento dos sintomas, o que pode impedir que os pacientes se beneficiem plenamente da relação terapêutica.
“Certas abordagens de tratamento são rápidas e, embora existam alguns estudos que indiquem sua eficácia, muitos pacientes se beneficiam de um tratamento mais aprofundado e contínuo”, disse Feder. “Precisamos garantir que o modelo terapêutico seja estruturado de forma que os psicólogos possam aplicar, de maneira significativa, toda a gama de suas habilidades e o conjunto de intervenções baseadas em pesquisa para as quais são treinados.”
Além disso, certifique-se de que terá os mesmos limites entre vida pessoal e profissional que lhe permitam desempenhar bem o seu trabalho sem sucumbir à exaustão. “Alguns serviços anunciam terapeutas disponíveis sob demanda, para comunicação a qualquer momento, portanto, entenda quais são as expectativas em relação a você”, disse Resnik.