Consultórios particulares e de grupo geralmente têm protocolos claros para lidar com crises de pacientes. Ao pesquisar serviços de terapia online, procure organizações com diretrizes igualmente claras. “Você precisa ter certeza de quem é o responsável final pelo paciente”, disse Galietti. Por exemplo, como terapeuta de um indivíduo com ideação suicida, você teria que estar de plantão para atender essa pessoa entre as consultas e teria recursos para ajudar um paciente em crise a obter tratamento imediato? Também é importante, disse Galietti, entender se a empresa possui um plano de continuidade do atendimento quando os terapeutas deixam a empresa.
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Se você estiver preocupado com a qualidade clínica e a mensuração de resultados, Udall também sugere procurar uma organização que tenha publicado pesquisas em periódicos revisados por pares.
June Feder, PhD, psicóloga clínica em Nova York, presidente do comitê de seguros da NYSPA e presidente do Comitê de Advocacia da Divisão 42 (Psicólogos em Prática Independente) da APA, afirmou que é importante entender se o modelo clínico permite que os psicólogos sigam abordagens terapêuticas baseadas em evidências. Alguns serviços podem priorizar a celeridade no tratamento dos sintomas, o que pode não permitir que os pacientes se beneficiem plenamente da relação terapêutica.
“Certas abordagens de tratamento são rápidas e, embora possa haver alguns estudos que indiquem sua eficácia, muitos pacientes se beneficiam de um tratamento mais aprofundado e contínuo”, disse Feder. “Precisamos garantir que o modelo terapêutico esteja estruturado para que os psicólogos possam aplicar de forma significativa toda a gama de suas habilidades e a gama de intervenções baseadas em pesquisas nas quais são treinados.”
Além disso, garanta que você tenha os mesmos limites entre vida pessoal e profissional que lhe permitam desempenhar bem seu trabalho sem sucumbir ao burnout. “Alguns serviços anunciam terapeutas disponíveis para contato o tempo todo, então entenda quais são as expectativas para você”, disse Resnik.